Politique de remboursement
Droit de Rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, manuels, et éléments inclus avec le produit doivent être retournés.
- Vous devez fournir la preuve d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou différent de celui commandé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour résoudre le problème (remplacement, réparation ou remboursement).
Exceptions
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits ayant été utilisés ou endommagés par le client.
- Les produits achetés en promotion ou en solde (sauf s’ils sont défectueux).
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
Merci de faire vos achats avec nous !