Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • Olfacto Bougie,
  • Et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site www.olfacto-bougie.com, ci-après dénommée "le Client".

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Prix

2.1 Produits

Olfacto Bougie propose à la vente des kits de fabrication de bougies, ainsi que des accessoires et matières premières (cire, mèches, parfums, etc.).
Les descriptions et photos des produits sont données à titre indicatif et peuvent être sujettes à des variations minimes.

2.2 Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Olfacto Bougie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
  • Pour les clients hors France, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent être appliqués selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Le Client peut passer commande sur le site www.olfacto-bougie.com en sélectionnant ses articles et en suivant le processus de validation.
Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par email.

3.2 Disponibilité des produits

Nos stocks sont mis à jour régulièrement, mais en cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email et pourra :

  • Obtenir un remboursement,
  • Choisir un autre produit de valeur équivalente,
  • Patienter jusqu’au réapprovisionnement.

4. Paiement

4.1 Moyens de paiement acceptés

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

4.2 Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage conforme aux standards de sécurité. Les données bancaires du Client ne sont pas stockées par Olfacto Bougie.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons en France Métropolitaine et en Europe. Pour toute livraison hors de ces zones, contactez-nous avant de commander.

5.2 Délais et coûts

  • Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.
  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
  • Frais de livraison : Calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Olfacto Bougie ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

5.3 Réception et réclamations

En cas de colis endommagé ou de produit défectueux, le Client doit notifier le problème sous 48 heures après réception à [Votre Email]. Une preuve (photo) peut être demandée pour traiter la réclamation.

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

6.2 Conditions de retour

  • Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client.
  • Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux articles déjà ouverts/utilisés pour des raisons d’hygiène.

7. Garanties et Responsabilité

7.1 Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation.

7.2 Exonération de responsabilité

Olfacto Bougie ne saurait être tenu responsable en cas de :

  • Mauvaise utilisation des produits,
  • Dommages causés par un tiers,
  • Force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont traitées dans le respect du RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : [Votre Email].

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Olfacto Bougie (textes, images, charte graphique, logo) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Litiges et Droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’Olfacto Bougie, conformément au droit français.

📌 Plateforme de médiation : Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.

📌 Dernière mise à jour : 04/03/2025